パソコン修理RENOVの利用規約

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当サービスをご利用になりますと、メーカーの保証期間は無効になる場合がございますので、ご注意ください。

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当サービスの作業内容についての保証は10日間です。HDDの製品保証期間は6ヶ月となります。その他の製品保証期間は３ヶ月となります。付属品が無い、もしくは落下や液体溢し等による破損・故障している場合、サービスが受けられない場合がございます。

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弊社でご用意した製品でサービスを行った場合、返品は受付けておりませんのでご了承ください。

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弊社サービスはパソコンの目に見えた処理速度や安定度を保証するものではありません。

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OSによっては大きなサイズのＨＤＤを認識しない場合がございます。その場合、弊社でパーテーションを区切り、調整いたします。

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運送中のトラブルに関しては弊社では責任を負えませんのでご注意ください。
(必ず弊社指定のヤマト便をご利用ください。ヤマト便パソコン宅急便ご利用場合は、30万まで補償)

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トラブル防止のため、発送する前には大事なデータやディスクは必ずバックアップをお取りください。

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パスワードを設定している場合はあらかじめ、解除をしておいてください。もしくは変更し、変更パスワードをご送付ください

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ハードディスク交換、メモリー交換は、お客様のパソコン、並びに各部品(HDD、メモリー、CPU、マザーボード、各種PCIボード、不良箇所がある場合はデータリストアなど一部サービスが受けられない場合がございます。

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データ保存（移行）サービスはパソコンの環境を、そのまま移行するものではありません。データのみを移動いたしますので、パソコンご購入後にインストールされたプログラムはお客様がインストールしていただくことになります。(パソコンの誤動作を防ぐためのものです。)

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代替機の貸与はしておりません。

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なにかしらの異常や、故障が発見されて当サービスをご利用できない場合には、事前動作確認料金として、\5,250を頂いております。もしくは、故障個所を特定し、修理料金のお見積もりを出させていただいた上で、作業に当らせていただきます。
また、部品交換が必要な場合において、メーカーより部品取寄せが不可能な場合に於いても同様の事前動作確認料金とさせていただきます。

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本サービスにて部品交換が発生した場合、原則的に交換した部品の返却は致しておりません。

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診断及び修理完了連絡が1ヶ月以上取れない場合、または修理完了後支払いが3ヶ月に渡り滞りパソコンの返却が行えない場合、書面にて連絡致します。書面にて連絡後も指定期日までに修理料金のお支払いを確認できない場合には所有権放棄と見なし廃棄処分させて頂きます。

免責事項

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弊社は、お客様の逸失利益、機能停止期間（パソコン発送時から作業完了まで、再発送までの期間の不便さ、作業から発送までのパソコンが無いことによる損害）、データおよびプログラムの損失・破損、特別な事情から生じた損害（損害発生につき弊社が予見し、または予見し得た場合を含みます。）、第三者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害およびその他一切の損害について何らの責任を負いません。いかなる場合も、責任の限度は株式会社ズノウにお支払い頂いた該当サービス料金を超えないものとします。

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修理完了後の納入修理品に対して、ご指摘の故障内容が感覚的な問題に起因する場合は、修理保証の責を負いません。
例えば、以前と何となく違う。音が大きくなったような気がする。臭いがするようになった。同じ機種で比較すると、こっちの方がおかしい感じがする等のどちらとも取れる内容のご指摘で、弊社の規定において測定器で測定しても異常が認められない場合は、修理品の滅失、毀損よる損害については、損害賠償の責任を負いません。

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社会的騒乱その他の事変又は強盗、不可抗力による火災、予見できない異常な交通障害、地震、津波、高潮、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災、法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し等、弊社で関知することができない事象に関して発生した損害については、いかなる責任も負いません。

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データ補償について
パソコン修理時、HDDの交換、OS再インストール作業等に伴い記憶装置に記憶された内容は消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因 にかかわらず、その損失、損害について弊社では一切責任を負いません。※オプションサービスでは、データ保存・移行は行いますが、データの補償・損失・損害について一切責任は負いません。

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配送の遅延について
弊社はご利用者からの修理ご依頼品・商品ご注文が受領された時点で、迅速な修理及び配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。

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損害賠償について
弊社ではいかなる場合にも、お客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。インターネット上のトラブルなどあらゆる要因によるご注文の未着、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、株式会社ズノウは何らの責を負わないものとします。